Trong câu chuyện đằng sau chiếc áo blue trắng của người thầy thuốc, chúng tôi muốn chia sẻ là chuyện nghề, chuyện đời của một thầy thuốc hy sinh thầm lặng – người luôn dõi theo mỗi ống xét nghiệm để có kết quả chính nhất phục vụ người dân. Đó chính là ThS. BS Trịnh Thị Quế - Giám đốc Trung tâm Xét nghiệm, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC, với thương hiệu xét nghiệm số 1 ở phía Bắc qua nội dung trò chuyện sau.

Xét nghiệm ngày càng có vai trò quan trọng trong chẩn đoán, theo dõi và điều trị bệnh, tại Hà Nội, xét nghiệm MEDLATEC đang ở vị trí số 1, bác sĩ chia sẻ một số kinh nghiệm quản lý để chất lượng xét nghiệm tại bệnh viện và các hệ thống các chi nhánh có chất lượng chính xác đồng đều.

ThS.BS Trịnh Thị Quế: Hiện nay, tại Mỹ cũng như các quốc gia tiên tiến khác, 60-70% các quyết định lâm sàng dựa trên kết quả xét nghiệm. Từ đó, cho thấy kết quả xét nghiệm chính xác vô cùng quan trọng đối với chẩn đoán, theo dõi điều trị và tiên lượng bệnh.

Tại Trung tâm Xét nghiệm MEDLATEC, slogan của chúng tôi là: Chất lượng khẳng định thương hiệu. Theo đó, để có chất lượng xét nghiệm như cam kết với cộng đồng, chúng tôi bảo đảm tuân thủ nghiêm ngặt quá trình trước, trong và sau phân tích.

Đối với công tác quản lý chất lượng toàn hệ thống, thì tất cả các chi nhánh đều hoạt động đồng bộ về nhân sự, trang thiết bị và quy trình. Hàng ngày có giám sát qua phần mềm, hàng tháng có giám sát trực tiếp tại chi nhánh và hàng năm có đánh giá tay nghề nhân viên toàn hệ thống. Bên cạnh đó có luân chuyển đào tạo giữa các chi nhánh để bảo đảm nhân viên có trình độ tốt, đồng đều và hoạt động hiệu quả.

Là bác sĩ thường xuyên trực đêm thì việc chăm sóc gia đình đã khó, nhưng với bà còn tham gia quản lý, đào tạo. Vậy bà có gặp áp lực nào từ phía gia đình, chồng con?

Đặc thù của ngành y tế là trực đêm, nên đây cũng là sự thiệt thòi với gia đình và con cái. Tuy nhiên, với tôi để khắc phục khó khăn đó, tôi đã cố gắng biến nó thành thuận lợi, tôi luôn giải thích cho con rằng công việc của ngành y tế phải vì người bệnh, nếu chậm một chút có thể ảnh hưởng đến tính mạng của rất nhiều người.

Và những lúc ở nhà, tôi thường làm việc, trò chuyện cùng con. Cũng may các con tôi đều hiểu sự vất vả nên rất thông cảm cho mẹ. Hiện nay, con gái lớn của tôi cũng mơ ước trở thành bác sỹ như bố mẹ.

Ngoài ra, để hoàn thành công việc quản lý cũng như chăm sóc con, tôi được sự hẫu thuẫn rất lớn từ bạn đời của mình. Chồng tôi cũng là bác sỹ. Anh ấy hiểu, thông cảm và luôn chia sẻ tất cả cùng tôi.

Một ngày của bác sĩ mệt mỏi như vậy nhưng các bác sĩ vẫn không ngừng nghỉ công việc của mình. Các bệnh nhân vẫn được chăm sóc kỹ lương hàng ngày. Như vậy mới biết công việc này cực khổ như nào.